单项选择题

挽留忠诚的客户应做好质量营销，下列关于质量营销描述错误的是（）

A.客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素
B.客户追求的是较高质量的产品和服务
C.如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会满意
D.企业应实施单一质量营销，只需要做好产品质量、服务质量、客户满意和企业盈利其中的一个方面

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.提纲注意问题分类，每一个问题再分小项，提纲要细致
B.要制订一份提纲
C.提纲未必全面或准确，回访过程中根据情况要加以修改
D.回访提纲要在项目组内充分讨论

单项选择题

A.协助相关人员进行项目结项，并对该项目进行综合分析，将分析结果反馈到下一个项目实践中
B.无论是项目成功与否都要及时进行项目总结
C.及时的项目总结是控制费用的有效手段
D.项目失败就不需要进行项目总结，以免浪费人力成本

单项选择题

A.掌握有效影响客户关键人的渠道，确立客户进入策略
B.针对客户关键人攻关，有效进入客户
C.扩大进入客户的策略
D.减少进入客户的策略