单项选择题
A.服务的供需平衡B.服务能力平衡C.经营业务平衡D.财务收支平衡
A.高层主管B.财务C.部门管理者D.技术人员
A.评估选择B.认识需要C.信息搜索D.购买决定
A.制定客户投诉的处理准则B.将投诉事件存档并分析C.对投诉事件及时通报D.建立受理客户投诉的渠道
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