在执行绩效考核时，个人绩效与人力资源管理各个模块挂钩，全方位激励员工，此考核原则为（）。

A.客观公正原则
B.考核实用原则
C.阳光照亮原则
D.绩效激励原则
E.团队优化原则

A.2011年9月
B.2011年10月
C.2016年9月
D.2016年10月

A.一次问题解决率
B.自助语音服务比例
C.平均应答速度
D.透出按期办结率