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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 初级客房服务员

单项选择题

木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。

A、湿物品不能放在木质家具上
B、不能靠近暖气片
C、不要将开水杯置于上面
D、为避免发霉而经常关门闭窗

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减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

A、文化素质教育
B、技能培训
C、思想教育
D、对客服务意识教育
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客房的状态有许多种，下列词组中拼写正确的是哪一组（）？

A、very clean
B、very dirty
C、sleep Out
D、out of order
单项选择题

What’s the meaning of "expressservice" ？It is（）。
 

A、直接洗涤
B、熨烫服务
C、洗衣服务
D、快洗服务
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