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多项选择题

在建立市场导向服务营销组织的过程中，服务企业需要构建顾客关系管理系统，该系统由以下（）部分组成。

A.顾客态度管理
B.组织队伍管理
C.核心服务管理
D.顾客关系管理
E.顾客数据库管理

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B.流程再造
C.流程创新
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