欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 地铁 > 厦门地铁竞聘考试 > 厦门地铁竞聘考试(服务)

单项选择题

不良服务事件按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）

A.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件
B.一类服务事件、二类服务事件
C.有责服务事件、无责服务事件
D.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件、四类服务事件

点击查看答案
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
按照乘客事务处理现场处理原则，受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的（）。

A.有效性
B.时效性
C.满意性
D.及时性
单项选择题
乘客在一号线一车站准备乘车购票，TVM乘客不会使用，无法购票进站，看到工作人员过来，乘客便询问如何购票，工作人员态度冷淡不予理会，乘客无奈下只得离开车站引发投诉。该员工在处理乘客事务时，违反了（）原则。

A.现场处理原则
B.及时原则
C.首问责任制原则
D.投诉不申辩原则
单项选择题
市域快速轨道系统（市域快轨）服务范围一般在（）之内。

A.30KM
B.50KM
C.80KM
D.100KM
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题