饭店员工的心理问题管理可以从以下几个方面着手（）。

A.提高对饭店前厅工作的认识
B.加深对饭店前厅工作的情感
C.磨练工作的意志
D.养成良好的饭店职业行为和习惯

A.及时请示上级，机动灵活地进行处理
B.对回头客及信用良好的客人可适当放宽政策
C.对随身钱款不足、但住店天数较多的客人，不要轻易回绝
D.一律委婉拒绝，可帮其联系其他饭店

A.客人姓名
B.客人职务
C.客人抵店、离店时间
D.客人首次、多次住店的特殊要求