单项选择题
A.产品质量B.设备条件C.生产能力D.外部竞争
A.产品日常服务质量信息的收集B.相关措施的制定C.信息管理D.信息的分析与整理
A.理智型客户B.惯性型忠诚客户C.感情型忠诚客户D.不满意型客户
A.服务质量B.功能质量C.质量D.质量控制
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