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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 高级前厅服务员

单项选择题

下列（）是指已清洁好，并可出租的客房。

A.OccupieDclean
B.OccupieDdirty
C.On-charge room
D.Vacant clean

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单项选择题
团队用房出租率的计算方法是（）

A.前一天实际用房数与次日离店客房数之差
B.团队用房数量与可出租客房总数之比
C.出租客房数与可出租客房数之比
D.团队客房数减去散客用房数
单项选择题
因宾客的行李无人搬运而引起宾客的投诉属于（）

A.对服务质量的投诉
B.对设备的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对异常事件的投诉
单项选择题
下列（）不属于影响房态变化的因素。

A.宾客预订客房
B.宾客了解房型
C.宾客退房
D.客房需要维修
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