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单项选择题

接受转交物品时，对有预订而没有到店的客人，需在第（）天通知转交人取回物品。

A.1
B.2
C.3
D.4

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单项选择题
（）是客人事先预订，饭店专门接送一位或一批客人的收费车辆，一般是豪华车辆，也可提供几种车型供客人选择。

A.出租车
B.班车
C.专车
D.网约车
单项选择题
客人对自己的消费具有（），饭店应该高度重视并自觉接受消费者的监督。

A.知情权
B.控制权
C.消费权
D.求偿权
单项选择题
“客房预订周报表”制作完之后由（）认真把关，并及时汇报给饭店的全体管理人员，使管理人员及时作出科学的决策和合理安排饭店的人员。

A.销售部经理
B.房务部经理
C.前厅部经理
D.人力资源部经理
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