单项选择题
A.主要客户B.VIP客户C.普通客户D.小客户
A.高满意度高忠诚度B.低满意度低忠诚度C.高满意度低忠诚度D.低满意度高忠诚度
A.客户满意度B.客户价值选择C.客户让渡价值D.形象价值
A.顾客期望值与管理人员的认识B.服务的质量标准与提供的服务C.提供服务与外部沟通D.认识的服务与期望的服务
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