单项选择题

《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中，根据公司（）考核管理的相关规定实施服务业绩指标、服务质量绩效考核。

A.指标管理体系
B.关键指标体系
C.关键指标办法
D.关键业绩指标

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单项选择题

公司建设“国门安检”品牌，对“国门安检”品牌实施（）管理，持续丰富品牌内涵，完善品牌架构，适时开展品牌价值评价。

A.分散
B.统一
C.集中
D.分级

单项选择题

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，质量安全部与各部门之间应保持有效的服务信息通报和共享。原则上，各安检部应于每月（）日前报送上月服务工作简报。

A.1
B.5
C.15
D.30

单项选择题

根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列哪些属于服务工作信息？（）
①与机场或安检行业发展相关的服务动态信息
②局方、集团公司、机场管理机构等发布的服务规章、通报、提示信息，服务评价及暗访结果
③ACI旅客满意度测评情况
④公司投诉管理、服务短板排查整改等内部通报
⑤旅客通过各种渠道反馈至公司的表扬、投诉及意见建议等
⑥与公司服务工作有关的其他内、外部信息

A.②③④⑤
B.①③④⑥
C.③④⑤⑥
D.②③④⑥