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多项选择题

出现（）现象时，组织应该激发创造性冲突。

A.大家都不愿得罪人
B.凡事和稀泥
C.员工非常团结
D.避开矛盾

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说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。

A.信念
B.态度
C.性格
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A.具有多样化的行为反应
B.具有同理心
C.具有极佳的外表
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单项选择题
管理者通过口头语言的方式向他人传递信息、情感、思想及（）。

A.表情
B.矛盾
C.见解
D.符号
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