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单项选择题

客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（）及上。

A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟

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单项选择题

客户催办故障抢修工单的，若抢修人员未到达现场，且未超过服务承诺时限要求一半时间的，由（）做好解释工作，争取客户理解。

A.地市公司营销部
B.省公司营销部
C.省客服中心
D.国网客服中心

单项选择题

客户低压指标是指用户电压低于（）且累计时长48小时以上。

A.180V
B.198V
C.220V
D.380V

单项选择题

客户反映电力井盖或盖板破损、丢失、塌陷等情况，属于（）。

A.紧急消缺故障
B.客户误报
C.围栏故障
D.拉线故障

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