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单项选择题

为安全起见，根据客户服务中心的大小，至少需要有几个以上应急灯或电筒备有充足的电池供紧急情况时使用？（）

A.三个
B.五个
C.七个
D.八个

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单项选择题
故障在多长时间内仍未解决，客户服务中心主管应与系统经理启动紧急预案？（）

A.60分钟
B.2个小时
C.3个小时
D.6个小时
单项选择题
客户服务中心应用程序出错后，并无法于多长时间内修复，班长应通知更高级主管，客户服务中心主管应与系统经理一起进行修复？（）

A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
单项选择题
如发现PC设备故障，班长安排客服代表调换至其他工作台。客服代表换至状态正常的工作台后，应在几分钟内重新登录到电话上？（）

A.3
B.5
C.10
D.15
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