多项选择题
A. 提高转移成本 B. 有形的回馈 C. 搜集客户信息 D. 建立共同的价值观 E. 优先礼遇
A. 购买份额 B. 购买的意向 C. 访问的份额 D. 购买的积极性 E. 购买的经常性、频率和金额
A. 产品及服务质量 B. 消费者的情绪 C. 对公平的感知 D. 消费观念 E. 消费者预期
A. 基本利润 B. 购买量增加带来的利润 C. 运营成本节约 D. 溢价收入 E. 口碑效应
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