多项选择题

企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（）。

A.鼓励员工提前退休
B.提高企业的技术水平
C.合并或精简某些臃肿的机构
D.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训

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单项选择题

A.让顾客完全满意
B.熟悉设备的使用和维护
C.尽量节约时间
D.每月废品率不超过1%

单项选择题

A.始点
B.中点
C.终点
D.总结

单项选择题

A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法