单项选择题
A.组团社 B.地接社 C.导游员 D.旅游者本人
A.车辆的第一排座位 B.车辆的第二排座位 C.车辆的第三排座位 D.车辆的最后一排座位
A.尽量解释 B.尽量撇清责任 C.沉默不语，避免冲突 D.积极引导，安抚情绪
A.客房中发现蟑螂 B.因客房朝向导致光线不好 C.客房内的床单上有几根头发丝 D.要求住高档客房又拒付差价
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