多项选择题
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）
A.培训
B.数据维护
C.软件集成
D.项目管理
E.电信成本
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多项选择题
A.培训
B.数据维护
C.软件集成
D.项目管理
E.电信成本
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