多项选择题
A.建立确保餐厅服务质量的组织B.分析服务关键时刻C.抓好员工培训工作D.做好餐前准备工作
A.员工培训B.处理投诉C.向员工通报标准执行情况D.奖励并重新评估标准
A.召开班前会B.通报客情C.新技术培训D.迎宾引座
A.积极聆听B.感同身受C.服务弥补D.请求原谅
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