多项选择题
A.诚信B.客户服务人员的响应性C.保证性D.环境的有形性
A.情景面试B.压力面试C.结构化面试D.非结构化面试
A.可衡量性原则B.可占据性原则C.相对稳定性原则D.可接近性原则
A.产品质量存在缺陷B.服务不到位C.宣传误导D.企业管理不善
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