房地产经纪业务档案管理中，应当予以保密的材料包括（）

A.市场为中心
B.客户为中心
C.产品为中心
D.广告为中心

A.定期跟踪，引导其调整需求
B.重点跟踪，积极促成交易
C.阻止其与其他经纪人员联系
D.等待完全适合的房源出现后再与其联系

A.不管客户情绪多么激动自己必须保持冷静
B.两人以上一起交谈时，要使用所有人均能听懂的语言
C.对客户的问询表现关心，并热情回答
D.与客户交谈时，注意力分散
E.与客户交谈时，使用过多的专业词汇