多项选择题
A.结果指数 B.能力指数 C.绩效指数 D.过程指数 E.设备工程监理服务质量指数
A.过程控制能力 B.专业技术能力 C.协调管理能力 D.监督管理能力 E.附加服务能力
A.功能质量 B.技术质量 C.绩效质量 D.企业形象 E.过程质量
A.访问法 B.调查法 C.评语法 D.顾客满意率法 E.顾客满意度法
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