多项选择题

下列描述在三姿规范中不扣分的是（）

A.引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜
B.大堂引导员指引手势五指张开
C.客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递
D.引导员以规范的站姿迎接客户

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多项选择题

A.去有送声
B.来有迎声
C.赞扬有致谢声
D.批评有道歉声

多项选择题

A.小心台阶
B.小心地滑
C.防止挤伤
D.小心玻璃

多项选择题

A.业务办理
B.递送饮品
C.发放宣传资料
D.了解客户业务需求