单项选择题
A.行为控制 B.决策控制 C.认知控制 D.感知控制
A.技术核心部分 B.技术辅助部分 C.服务传递过程 D.服务有形支撑
A.低接触度服务 B.高接触度服务 C.中接触度服务 D.混合接触度服务
A.理想的服务 B.恰当的服务 C.预期的服务 D.容忍区域
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