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95598客户服务
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填空题
客户服务代表座席，一般按（）客户配置1个座席。
【参考答案】
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填空题
电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
多项选择题
当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。
A.故障现象
B.故障地点
C.故障范围
D.联系方式
E.故障原因
多项选择题
对于（）类举报，经查证属实，可能时，应主动联系客户道谢，必要时建议有关部门或单位进行奖励。
A.破坏电力设施
B.设备损毁
C.行风建设
D.电力设施缺陷
E.窃电
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