单项选择题
A.维修项目 B.客户签字 C.完工时间 D.维修所发生的配件及价格 E.工时费
A.找证据 B.找专家 C.消极倾听 D.讲大道理 E.积极倾听
A.先弄清楚事情的缘由 B.问题到底处在哪里 C.处理好客户的心情 D.帮助客户解决问题 E.查找客户的历史档案
A.轻踩刹车 B.连续踩刹车 C.排入低速档，用发动机制动 D.不断地向制动器上泼水冷却 E.急踩刹车
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