销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、

单项选择题

销售计划的中心是（）。

A、销售收入计划
B、销售成本计划
C、销售费用计划
D、销售利润计划

单项选择题

谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（）。

A、不戴不行
B、同质同色
C、色彩多样
D、异质同色

单项选择题

（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。

A、以长托短
B、以短比短
C、以短揭长
D、以长托长

单项选择题

行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）。

A、内部资料来源
B、电子资料来源
C、直接资料来源
D、外部资料来源

单项选择题

（）是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。

A、限期成交法
B、从众成交法
C、保证成交法
D、优惠成交法

单项选择题

考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑（）的实例。

A、返利的标准
B、返利的时间
C、返利的形式
D、返利的附属条件

单项选择题

（）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。

A、经济合同纠纷的协商
B、经济合同纠纷的仲裁
C、经济合同纠纷的调解
D、经济合同纠纷的审理

单项选择题

（）又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。

A、信用标准
B、信用条件
C、信用额度
D、收账政策

单项选择题

（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。

A、投机风险
B、利率风险
C、纯风险
D、价格风险

单项选择题

（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。

A、问卷
B、深度访谈
C、抽样
D、实验控制

单项选择题

在商务洽谈中，区域战争属于（）。

A、谈判中的非人员风险
B、谈判中的非风险
C、谈判中的偶然风险
D、谈判中的人员风险

单项选择题

引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。

A、逆反
B、思考
C、抵抗
D、顺应

单项选择题

企业若选用（）方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。

A、独家销售代理
B、多家代理
C、佣金代理
D、买断代理

单项选择题

（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

A、好奇接近法
B、求教接近法
C、问题接近法
D、调查接近法

单项选择题

如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。

A、相关性原则
B、时效性原则
C、系统性原则
D、经济效益原则

单项选择题

（）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。

A、品种差价
B、规格差价
C、档次差价
D、式样差价

单项选择题

在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（）。

A、红脸白脸策略
B、欲擒故纵策略
C、抛放低球策略
D、旁敲侧击策略

单项选择题

（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。

A、厂商向代理商技术授权
B、厂商与代理商相互参股
C、金钱激励
D、厂商最终将代理商变为自营销售部门

单项选择题

非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于（）。

A、漠不关心型
B、软心肠型
C、防卫型
D、干练型

单项选择题

当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是（）

A、与他们一道谈论
B、劝同事不要再谈
C、悄悄告诉小李
D、在一旁静静地听

销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握（）。

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