单项选择题

以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（）

A.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B.实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求
C.实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
D.以上都是

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单项选择题

过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。

A.有效地
B.高效地
C.能够
D.有效和高效地

单项选择题

ISO9001：2015标准的8.1运行的策划和控制规定，策划的输出应适于（）。

A.组织的产品和服务
B.组织的估摸
C.组织的环境的变化
D.组织的运行

单项选择题

“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。

A.7.5.2
B.8.1b
C.8.5.1a
D.8.5.1b

单项选择题

旅游公司正在设计新开发的邮船出国长途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况，最适用于这一情景的条款是（）。

A.8.1
B.8.3.3
C.8.5.1
D.8.6

单项选择题

采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为（）奠定良好基础。

A.实现战略目标
B.推动可持续发展
C.向组织和顾客提供信任
D.应对组织的风险

单项选择题

以下哪个不是顾客财产？（）

A.培训机构在上课前收集到的学员的通讯录
B.银行向储户索要的身份证复印件
C.雨天、就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D.涂料公司向顾客提供的标准色卡

单项选择题

下列哪项是ISO9001：2015标准8.5.3的题目（）。

A.顾客的财产
B.外部供方的财产
C.顾客和外部供方的财产
D.顾客或外部供方的财产

单项选择题

“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一条款的是（）。

A.8.1
B.8.5.1a
C.8.5.1b
D.8.5.1c

单项选择题

“雨季旅游时，旅游团的导游给准备登山的旅客每人发放雨衣和登山棍”。最适用于这一情景的条款是（）。

A.8.1
B.8.3.3
C.8.5.1
D.8.6

单项选择题

苏宁易购上的某品牌家电的销售网页上写明：购买此品牌电视机，加99元可延保一年。最适用于这一情景的条款是（）。

A.8.2.1
B.8.3.3
C.8.5.1
D.8.5.5

单项选择题

“某著名服装品牌在其天猫旗舰店的2016年新款服装销售网页上写明支持7天无理由退货”。最适用于这一情景的条款是（）。

A.8.2.1
B.8.3.3
C.8.5.1
D.8.5.5

单项选择题

“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”最适用于这一情景的条款是（）。

A.8.2.1
B.8.3.3
C.8.5.1
D.8.5.5

单项选择题

“北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图”。最适用于这一情景的条款是（）。

A.7.4
B.8.2.1
C.8.5.1
D.8.5.5

单项选择题

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

A.提供有关产品和服务的信息
B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C.处置或控制顾客财产
D.以上都是

单项选择题

“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条。30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）。

A.适用的法律法规要求
B.组织认为的必要要求
C.组织必须履行的要求
D.组织隐含的要求

单项选择题

ISO9001：2015标准中“8.1运行的策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应（）。

A.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制
B.控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响
C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
D.以上都不是

单项选择题

为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）

A.确定产品和服务的要求
B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C.按照准则实施过程控制
D.以上都是

单项选择题

农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识？（）

A.产品标识
B.可追溯性标识
C.防护标识
D.唯一性标识

单项选择题

“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。

A.7.1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1

单项选择题

质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

A.要求
B.顾客要求
C.相关方要求
D.法律法规要求