（）对人类行为包括消费者行为的影响无处不在，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。

A．收集相关信息 
B．确认购买需要 
C．做出购买决策 
D．评估备选方案

A．经验来源 
B．公共来源 
C．推销商 
D．个人来源

A．消费者市场 
B．产业市场 
C．中间商市场 
D．政府/机构市场

A．消费者市场 
B．产业市场 
C．中间商市场 
D．政府/机构市场

A．技术环境 
B．自然环境 
C．社会文化环境 
D．经济环境

A．收入水平 
B．生活水平 
C．财政水平 
D．国民生产总值

A．市场 
B．供给 
C．工厂 
D．环境

A．社会的需要 
B．顾客的需要和变化趋势 
C．政府的需要 
D．国家的需要

A．个人的利益 
B．公司的利益 
C．政府的利益 
D．社会的长远利益

A．政府需要 
B．国家需要 
C．市场需要 
D．顾客需要

A．交易
B．价值 
C．交换
D．市场

A．无效需求 
B．有效需求 
C．总需求 
D．潜在需求

A．感知价值 
B．顾客满意度 
C．交易效率 
D．顾客认知价值