物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

A．真正形成物流整体质量管理的认识
B．加强企业物流质量管理的主要措施
C．树立企业物流整体质量管理思想
D．建立有效的物流质量管理信息系统

A．积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
B．整体考核企业物流服务质量管理水平
C．认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．运用有效的激励措施，实行全员质量管理

A．导入期
B．衰退期
C．成长期
D．成熟期