考题列表
- 问答题 供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是...
- 问答题 供电服务“十项承诺”对故障抢修时限是怎样规定的？
- 问答题 供电服务“十项承诺”对停电或限电是如何要求的？
- 问答题 供电服务“十项承诺”对送电时限是如何规定的？
- 问答题 供电服务“十项承诺”对供电方案答复期限是如何规定的？
- 问答题 供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？
- 问答题 供电服务“十项承诺”对供电质量是如何规定的？
- 问答题 国家电网公司“三公”调度“十项措施”内容是什么？
- 问答题 国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么？
- 问答题 对于客户投诉的处理依据是什么？
- 问答题 供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的？
- 问答题 电网企业应提供哪些供客户投诉举报的方式？
- 问答题 供电服务规范对有偿服务有何具体要求？
- 问答题 供电服务规范是如何界定有偿服务范围的？
- 问答题 供电服务规范对停、复电有何要求？
- 问答题 当客户对表计的准确性提出异议时应如何妥善处理？
- 问答题 怎样保证电能计量装置的准确性？
- 问答题 供电服务规范对现场用电检查有何要求？
- 问答题 供电服务规范对装表接电有哪些具体要求？
- 问答题 供电服务规范对故障抢修有哪些具体要求？
- 问答题 供电服务规范对抄表收费有哪些具体要求？
- 问答题 供电服务规范对送电时限是如何规定的？
- 问答题 供电服务规范对送电时限是如何规定的？
- 问答题 如何处理客户送审的受电工程文件和相关资料？
- 问答题 供电服务规范对供电方案的答复时限是如何规定的？
- 问答题 “三不指定”的具体内容是什么？
- 问答题 在供电服务规范中，现场服务包括哪些主要内容？
- 问答题 供电服务规范对“95598”客户服务网页（网站）有何要求？
- 问答题 供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？
- 问答题 “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
- 问答题 客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
- 问答题 “95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
- 问答题 “95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
- 问答题 “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
- 问答题 供电服务规范对“95598”服务内容是如何界定的？
- 问答题 在营业场所，怎样才能方便客户资料查询？
- 问答题 供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求？
- 问答题 计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
- 问答题 客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
- 问答题 客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？
