多项选择题
A.企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解B.企业未选择正确的服务设计和标准C.未能按服务质量标准提供服务D.没有对服务进行分类
下列属于通信企业服务有形提示的是（）。A．前台营业员B．通信交换设备C．营业厅的装潢D．业务宣传册
多项选择题下列属于通信企业服务有形提示的是（）。
A．前台营业员 B．通信交换设备 C．营业厅的装潢 D．业务宣传册
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（）。A.PeopleB.ProductC.PriceD.Place
多项选择题下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（）。
A.PeopleB.ProductC.PriceD.Place
在服务营销的“7P”中，人员包括（）。A．顾客B．一线服务人员C．服务环境中的其他顾客D．一般公众
多项选择题在服务营销的“7P”中，人员包括（）。
A．顾客 B．一线服务人员 C．服务环境中的其他顾客 D．一般公众
