单项选择题
A.投诉型 B.沉默型 C.随和型 D.发泄型
（）是呼叫中心的主要公害之一，造成话务员的的沉重心理压力。A.投诉电话B.骚扰电话C.咨询电话D.诉求电话
单项选择题（）是呼叫中心的主要公害之一，造成话务员的的沉重心理压力。
A.投诉电话 B.骚扰电话 C.咨询电话 D.诉求电话
对说个不停的客户要适当的加以控制，有效的方法是（）。A.有技巧的说出自己的感觉B.赔礼道歉C.不卑不亢D.结束...
单项选择题对说个不停的客户要适当的加以控制，有效的方法是（）。
A.有技巧的说出自己的感觉 B.赔礼道歉 C.不卑不亢 D.结束通话
对无休无止、愤怒不已的客户要适当的加以控制，有效的方法是（）。A.不卑不亢B.赔礼道歉C.有技巧的说出自己的感...
单项选择题对无休无止、愤怒不已的客户要适当的加以控制，有效的方法是（）。
A.不卑不亢 B.赔礼道歉 C.有技巧的说出自己的感觉 D.结束通话
