单项选择题
A. 经济收益 B. 溢价收入 C. 客户的附加价值 D. 客户信息价值
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A. 企业文化建设B. 流程设计C. 基础信息系统D...
多项选择题在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
A. 企业文化建设 B. 流程设计 C. 基础信息系统 D. 组织结构设计 E. CRM远景和战略
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A. 价值观的建立B. 流程设计C. 公司远景和战略...
多项选择题在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
A. 价值观的建立 B. 流程设计 C. 公司远景和战略 D. 企业信息系统 E. CRM远景和战略
根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）A. 创建阶段B. 连续协调阶段C. 共...
多项选择题根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
A. 创建阶段 B. 连续协调阶段 C. 共生协调阶段 D. 合作阶段 E. 整合协调阶段
