多项选择题
A. 价值观的建立 B. 流程设计 C. 公司远景和战略 D. 企业信息系统 E. CRM远景和战略
根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）A. 创建阶段B. 连续协调阶段C. 共...
多项选择题根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
A. 创建阶段 B. 连续协调阶段 C. 共生协调阶段 D. 合作阶段 E. 整合协调阶段
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）A. 钻石级客户B. 黄金级客户C. 白银级客户D....
多项选择题根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A. 钻石级客户 B. 黄金级客户 C. 白银级客户 D. 钢铁级客户 E. 乌铅级客户
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A. 采购B. 销售C. 库存D. 客户服务E. ...
多项选择题在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
A. 采购 B. 销售 C. 库存 D. 客户服务 E. 营销
