一般性投诉当天处理，如涉及到工作量较大，需要一定时间整改的投诉，原则上需要（）内处理完毕，处理期间至少每两天向客户通报一次处理进度。

在电话接待中，铃响（）声内接听。A.1B.2C.3D.5

单项选择题在电话接待中，铃响（）声内接听。

客户投诉处理流程，强调以（）为中心，改善客户投诉处理服务质量。A.事实B.公司利益C.客户D.客户满意度

单项选择题客户投诉处理流程，强调以（）为中心，改善客户投诉处理服务质量。

客户满意度测评相关的活动计划、回收的意见表、统计资料及报告，由客服部保存，保存期为（）。A.3年B.5年C.永...

单项选择题客户满意度测评相关的活动计划、回收的意见表、统计资料及报告，由客服部保存，保存期为（）。