保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。

客户服务的（）直接影响客户满意的程度。A.质量B.内容C.质量与内容D.频率

单项选择题客户服务的（）直接影响客户满意的程度。

客户满意度是比客户服务（）的概念。A.更狭隘B.更确定C.更具体D.更广泛

单项选择题客户满意度是比客户服务（）的概念。

客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。A.主要B.次要C.一般D.重要

单项选择题客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。