多项选择题
A.调查者可能带个人成见而影响问卷结果 B.占用时间长 C.一般来说答卷率较低 D.成本较高 E.较难征询额外的信息
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。A.问卷的长度B.问卷的结构C.问...
多项选择题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。
A.问卷的长度 B.问卷的结构 C.问卷的设计人 D.问题的类型 E.问卷的样式
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人...
多项选择题对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
A.占用时间长 B.费用高 C.无法集思广益 D.高度依赖主持人的主持技巧 E.容易受小组成员构成变化的影响
测量客户满意的方法有（）。A.建立受理系统B.客户满意度调研C.得到客户分析D.失去客户分析E.竞争者分析
多项选择题测量客户满意的方法有（）。
A.建立受理系统 B.客户满意度调研 C.得到客户分析 D.失去客户分析 E.竞争者分析
