单项选择题
A.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录B.客户档案一般包括个人资料、组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料C.客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D.客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的
客户服务主要是（），向客户提供优质服务的活动和过程。A.从事企业市场营销的第一线工作人员B.售后服务人员C.客...
单项选择题客户服务主要是（），向客户提供优质服务的活动和过程。
A.从事企业市场营销的第一线工作人员B.售后服务人员C.客户服务人员D.企业单位
客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）。A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要求D....
单项选择题客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）。
A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要求D.同理度要求
在客户金字塔中，消费金额最少的客户属于（）。A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
单项选择题在客户金字塔中，消费金额最少的客户属于（）。
A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
