前往“天安门广场”、可乘坐以下哪几条线路（）

运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。A.内容技巧B.形式技巧C.语言内容D.形态技巧

多项选择题运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。

务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。A.陈述说明式用语B.问询式用语C...

多项选择题务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。

以下哪几项属于服务管理的职能（）。A.计划职能B.协作职能C.控制职能D.激励职能

多项选择题以下哪几项属于服务管理的职能（）。