多项选择题
A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡 B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等 C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件 D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装 E.核查商品库存，缺货时提出需求
投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是：（）A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处...
多项选择题投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是：（）
A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门 B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果 C.随时查阅“客户意见簿” D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门 E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
营业员在收费时，不正确的做法是：（）A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款B.将找回的零钱和开具的发票放在柜...
多项选择题营业员在收费时，不正确的做法是：（）
A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款 B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回 C.为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作 D.将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票 E.发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金
营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是：（）A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册B.为客户介绍业务特点、资费特...
多项选择题营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是：（）
A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册 B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能 C.请客户拨打客服热线进行业务咨询 D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答 E.请客户到其它窗口进行咨询
