上门服务人员按照约定时间段到达现场，严禁（）。如由于特殊情况无法到达，必须提前致电告知客户，并明确上门时间。

出车前，仔细检查车辆，保证（）。车上各类工具、表具、零配件准备齐全。A.车容车况干净整洁运行良好B.汽油加满排...

单项选择题出车前，仔细检查车辆，保证（）。车上各类工具、表具、零配件准备齐全。

在通话中遇到与对方意见不一致时，对外服务人员应耐心和对方交换意见，不可以（），更不能挂断电话。A.态度蛮横，语...

单项选择题在通话中遇到与对方意见不一致时，对外服务人员应耐心和对方交换意见，不可以（），更不能挂断电话。

遇到不能解答的问题，应说“对不起”，并说明不能答复的原因，记录客户的联系方式，等弄清情况后再给予客户答复，不应...

单项选择题遇到不能解答的问题，应说“对不起”，并说明不能答复的原因，记录客户的联系方式，等弄清情况后再给予客户答复，不应（）的态度。