（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。

“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。A.政治素质B.自然条件C.业务素质D.礼貌礼节

单项选择题“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。

散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

问答题散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

前厅部常用的技能技巧有哪些？

问答题前厅部常用的技能技巧有哪些？