在飞机上乘务员若能以微笑面对客人，必将消除客人的（），使客人产生“宾至如归”之感。

保护客人的自尊心实质上是对旅客一种（）。A.礼貌B.尊重C.理解D.关心

单项选择题保护客人的自尊心实质上是对旅客一种（）。

乘务员若能以（）面对旅客，客人对其美好形象必然会报以赞赏的目光。A.热情B.礼貌C.笑脸D.主动

单项选择题乘务员若能以（）面对旅客，客人对其美好形象必然会报以赞赏的目光。

心理服务要素为（）。A.微笑服务B.尊重客人的服务C.正确处理旅客的投诉D.以上均正确

单项选择题心理服务要素为（）。