多项选择题
A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用 B、不同价值的客户应该“一把抓” C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别 D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低
客户价值管理的意义包括（）A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、根据客户的价值调配资源C、针对性满足客户期望...
多项选择题客户价值管理的意义包括（）
A、根据公司战略区分不同价值重点客户 B、根据客户的价值调配资源 C、针对性满足客户期望，提升整体满意度 D、了解消费者行为
（）的空间范围大，调查对象的数量可以较多，费用支出较少，被调查者有充分时间考虑回答A、网络调查B、邮寄调查C、...
单项选择题（）的空间范围大，调查对象的数量可以较多，费用支出较少，被调查者有充分时间考虑回答
A、网络调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、入户访问
（）能很好地反映其预期和感知的差距A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户服务D、客户期望
单项选择题（）能很好地反映其预期和感知的差距
A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、客户服务 D、客户期望
