（）是指客人在预计退房的时间之后继续住宿一天以上。

应分楼层安排的客人有（）。A.敌对国家的客人B.团队客人C.宗教信仰相同客人D.生活习惯相同客人

单项选择题应分楼层安排的客人有（）。

汽车旅馆客房以（）为主。A.单人间B.标准间C.大床房D.总统套房

单项选择题汽车旅馆客房以（）为主。

处理投诉的基本原则不包括（）。A.真心诚意地帮助客人解决问题B.绝不与客人争辩C.不损害饭店的利益和形象D.与...

单项选择题处理投诉的基本原则不包括（）。