单项选择题
A.要不停晃动客人 B.要将客人立即抬走 C.要将客人扶到有床的房间，让客人躺下 D.一定不要移动客人
客人醉酒时，他正处在不清醒的状态下，（）我们不应该过多的计较，但要防止客人过强烈的举动。A.打坏餐厅的物品B....
单项选择题客人醉酒时，他正处在不清醒的状态下，（）我们不应该过多的计较，但要防止客人过强烈的举动。
A.打坏餐厅的物品 B.他们打伤服务员 C.逃帐、懒帐 D.在语言和态度上
餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。A.气质B.心理C.生理D.身体
单项选择题餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。
A.气质 B.心理 C.生理 D.身体
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A.服务B.语气...
单项选择题常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
A.服务 B.语气 C.面容 D.手势
