服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。

根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。A、服务体验B、满意度C、客户支...

单项选择题根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。

峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。A、先决条件B、基本要求C、重要环节D、关键时刻

单项选择题峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。

心理学家丹尼尔卡纳曼经过深入研究，发现我们对体验的记忆由哪两个因素决定（）。A、高峰与低峰B、高峰与结束时的感...

单项选择题心理学家丹尼尔•卡纳曼经过深入研究，发现我们对体验的记忆由哪两个因素决定（）。