多项选择题
A.建立企业品牌主导的品牌组合B.创造强烈的组织联想C.强化全方位的品牌要素D.建立合理的品牌层级结构E.品牌的内部化
服务之花的八个花瓣可分为便利性的附加服务和支持性的附加服务，其中便利性的附加服务包括（）。A.信息服务B.咨询...
多项选择题服务之花的八个花瓣可分为便利性的附加服务和支持性的附加服务，其中便利性的附加服务包括（）。
A.信息服务B.咨询服务C.订单处理服务D.付款服务E.开具账单服务
服务标准是指服务企业用以引导和管理（）的规范。A.服务态度B.服务质量C.服务行为D.服务人员
单项选择题服务标准是指服务企业用以引导和管理（）的规范。
A.服务态度B.服务质量C.服务行为D.服务人员
某书店为顾客寄存随身携带的物品，该书店为顾客提供的这种附加服务是（）服务。A.例外B.咨询C.招待D.保管
单项选择题某书店为顾客寄存随身携带的物品，该书店为顾客提供的这种附加服务是（）服务。
A.例外B.咨询C.招待D.保管
